Maintenance multitechnique
Le logiciel de gestion des interventions pour la maintenance multitechnique
Une fuite dans une agence, une porte qui ferme mal dans un hôtel, un éclairage à reprendre dans des bureaux : Niralakka réunit les demandes de tous vos clients, les envoie au bon technicien et mesure le temps passé sur chaque contrat. Pour ceux qui trouvent une GMAO trop lourde.
Votre quotidien
Ce que Niralakka change pour vous
Les demandes arrivent par téléphone, par email, par SMS, de vingt clients.
Chaque demande devient un ticket, rattaché au bon client et au bon site, avec sa priorité et son technicien. Plus rien ne reste au fond d’une boîte mail.
Plomberie, électricité, serrurerie : il faut le bon technicien.
Rangez vos techniciens en groupes par spécialité. La demande est assignée au groupe ou à la personne qui convient, prévenue aussitôt par email.
Le contrat au forfait est-il encore rentable ?
Avec une banque d’heures, chaque intervention est décomptée du contrat dès qu’elle est saisie. Le solde est toujours à jour, une alerte part sous le seuil, et vous renégociez chiffres en main.
Exemples concrets
Niralakka sur le terrain
Trois demandes d’une agence immobilière
Le gestionnaire dépose sur l’extranet une fuite, une porte de hall qui ne ferme plus et un éclairage de cage d’escalier. Chaque demande part au groupe qui convient : plomberie, serrurerie, électricité.
Extranet clientUne chambre d’hôtel inutilisable
Plus d’eau chaude dans la chambre 12, le jour d’une arrivée. La demande est créée en priorité haute et assignée au technicien qui a un créneau libre dans le planning, prévenu par email.
Planning et rendez-vousLes boutiques d’un réseau de commerces
Le contrat du réseau couvre ses boutiques et prévoit une visite par trimestre dans chacune, assignée à l’équipe qui convient. Les tickets se créent tout seuls à l’avance.
Contrats, visites et banque d’heuresLe point mensuel avec un client
En fin de mois, vous envoyez au client le relevé de sa banque d’heures en PDF : 22 heures consommées sur 30. De quoi justifier le forfait, ou le revoir au renouvellement.
Contrats, visites et banque d’heures
Les fonctionnalités utiles
- Demandes rattachées au bon client et au bon site
- Groupes de techniciens par spécialité
- Contrats de maintenance et mode de facturation par demande
- Temps passé par client et par technicien
- Rapport mensuel par client, envoyé par email
- Banque d’heures et visites récurrentes par contrat
- Extranet pour vos clients professionnels (option)
- Bon d’intervention signé sur place ou à distance, envoyé en PDF
Questions fréquentes : maintenance multitechnique
Niralakka remplace-t-il une GMAO ?
Pour une petite équipe, souvent. Niralakka suit les demandes, les interventions, les contrats, les visites récurrentes et le temps passé, sans la complexité d’une GMAO. Avec le parc matériel (option), chaque équipement a sa fiche, son historique et son étiquette QR.
Peut-on séparer ce qui est au forfait de ce qui se facture en plus ?
Oui. Chaque demande porte un mode de facturation et peut être rattachée au contrat qui la couvre. Le soir, le gérant valide les interventions et sait ce qui reste à facturer.
Mes clients peuvent-ils déposer leurs demandes eux-mêmes ?
Oui, avec l’extranet (option). Leurs gestionnaires se connectent avec leur compte professionnel Microsoft ou Google, déposent leurs demandes, suivent leur avancement et échangent des fichiers avec vous.
Comment répartir les demandes entre plusieurs spécialités ?
Créez un groupe par spécialité, par exemple plomberie ou électricité, et assignez chaque demande au groupe ou au technicien qui convient. Le planning filtré par technicien montre la charge de chacun.
Maintenance multitechnique ? Voyons Niralakka sur vos contrats
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