Alarme et vidéosurveillance
Le logiciel de gestion des interventions pour l’alarme et la vidéosurveillance
Caméras hors ligne, alarmes qui se déclenchent sans raison, badges qui ne passent plus, visites de maintenance : Niralakka suit chaque demande, chaque site et chaque contrat de vos clients professionnels.
Votre quotidien
Ce que Niralakka change pour vous
Un client, douze magasins, et autant d’installations.
La société mère et ses sites sont rangés ensemble. Chaque demande est rattachée au bon site, avec ses contacts, ses consignes d’accès et l’historique de ses interventions.
Les visites de maintenance préventive passent après les pannes.
Le contrat prévoit la visite annuelle de chaque site : le ticket se crée tout seul à l’avance, avec le rendez-vous et le technicien. Les contrats à renouveler sont signalés avant l’échéance.
Le client veut savoir où en est sa demande, tout de suite.
Avec l’extranet, vos clients professionnels déposent leurs demandes, suivent leur avancement et vous envoient leurs fichiers. Votre téléphone sonne moins.
Exemples concrets
Niralakka sur le terrain
Une caméra du parking hors ligne
Le responsable du site ouvre la demande sur l’extranet, avec une capture de l’enregistreur. Vous l’assignez à Thomas, prévenu par email, et le client la voit passer en cours, puis en terminée.
Extranet clientUne enseigne de six magasins
L’enseigne et ses six magasins sont rangés sous un même client. Chaque demande est rattachée à son magasin, et chaque mois, le rapport du client récapitule ses demandes et le temps passé.
Statistiques et rapportsLa visite annuelle de maintenance
Le contrat prévoit une visite chaque année en juin : le ticket se crée tout seul une semaine avant. Le technicien teste détecteurs, sirènes et caméras, puis note ses vérifications et ses photos.
Contrats, visites et banque d’heuresUne alerte qui ouvre la demande toute seule
Si votre plateforme de supervision sait appeler une API, une alerte « enregistreur hors ligne » crée directement la demande dans Niralakka, avec une clé qui n’a que ce droit-là.
API et clés d’intégrationChaque centrale avec son historique
La centrale du magasin de Cannes a sa fiche : modèle, numéro de série, emplacement, fin de garantie. Avant de partir, le technicien voit toutes les interventions faites sur cette centrale.
Parc matériel et QR codes
Les fonctionnalités utiles
- Sociétés mères et sites rangés ensemble
- Contrats de maintenance avec échéance
- Demandes assignées et notifiées par email
- Fiche par centrale, enregistreur ou caméra, avec étiquette QR (option)
- Extranet pour vos clients professionnels (option)
- API pour relier votre supervision (option)
- Bon d’intervention signé sur place ou à distance, envoyé en PDF
Questions fréquentes : alarme et vidéosurveillance
Peut-on gérer un client qui a plusieurs sites ?
Oui. La société mère et ses sites sont rangés ensemble : chaque site a son adresse, ses contacts et son historique, et chaque demande est rattachée au bon site.
Mes clients peuvent-ils ouvrir leurs demandes eux-mêmes ?
Oui, avec l’extranet (option). Ils se connectent avec leur compte professionnel Microsoft ou Google, déposent leurs demandes, suivent leur avancement et échangent des fichiers avec vous.
Peut-on relier Niralakka à notre plateforme de supervision ?
Oui, grâce à l’API (option), si votre plateforme sait appeler une API. Chaque intégration utilise sa propre clé, avec uniquement les droits nécessaires, par exemple pour créer une demande quand une alerte se déclenche.
Où noter les informations techniques de chaque site ?
Avec le parc matériel (option), chaque centrale, enregistreur ou caméra a sa fiche : modèle, numéro de série, emplacement, fin de garantie, notice et historique des interventions. Sans l’option, les champs personnalisés de la fiche client font l’affaire.
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